品牌建设和声誉管理作为企业的必要条件

日期:2019-01-03 07:08:02 作者:宇文皎 阅读:

<p>MAI SIGUE-BISNAR在今天的数字和社交媒体世界,公司的行动,战略决策,新闻稿和声明,以及高层管理人员的行为可能被谈论,鼓掌,批评或谴责,品牌建设和声誉管理变得比因此,两者都成为董事会讨论和商业聚会热门话题的常规议程考虑到这些主题的重要性,P&A Grant Thornton举办了第四届增长系列,其中包括两位专家:Grant Thornton International业务发展负责人Sarah Croot( GTIL)和Mansmith和Fielders的创始人兼首席执行官Chiqui Escareal-Go女士简洁地解释了品牌和声誉之间的差异;前者以客户为中心,而后者以公司为中心的品牌建设是关于独特的价值主张您与竞争对手相比有何不同</p><p>您的产品和服务与客户的相关性如何</p><p>另一方面,声誉是跟踪记录的总和</p><p>您之前的行为和陈述对人们如何看待您的方式有何影响</p><p>对我们来说区分这两者非常重要,这样我们就可以指导如何更好地处理每个学科,并实现每个目标,Escareal-Go女士指出两者是不同的,但肯定是联系在一起的品牌和声誉结果一个人的品牌资产,一个强大的驱动力,吸引客户利用一个人的商品和服务专业服务公司的品牌资产不同于你可以切实看到,感觉甚至品尝的商品(你可以试穿的衣服或你可以试驾的汽车) )在您购买之前,专业服务(律师事务所和会计和审计公司提供的服务)是基于“盲目收购”的</p><p>客户利用他们没有看到或经历过的无形产品,但主要基于承诺相应的,品牌资产对专业服务公司来说当然很重要专业服务是基于信任销售客户利用专业服务,信任专业人士服务公司可以完成这项工作这种信任是基于名称召回和熟悉程度(品牌实力),跟踪记录(良好声誉)以及人们对公司的评价(积极的口碑)获得的信息对于那些在专业服务公司工作的人像我们一样,专注,可以理解,提供优质服务我们花时间了解客户的行业,努力工作以产生出色的产品,并竭尽全力为客户提供最好的建议我们努力学习最新的领域我们通过培训和教育不断学习和磨练我们的知识和技能但是,仅仅提供优质服务足以建立专业服务公司的品牌</p><p>品牌建设和声誉公司,在企业良好治理的范围内,更严格地实践他们的愿景,使命和价值观高层管理人员知道建立品牌和声誉,并加强他们需要时间和重要资源然而,重大的错误和失误可以放风险来之不易的声誉因此,高层管理人员积极地进行监督和控制以确保品牌保护并抵制消极或恶意攻击品牌建设的另一个重要组成部分是沟通无论我们提供的服务有多好,但如果市场和利益相关者不了解它,我们的品牌资产不会得到加强我们需要改善我们与我们的选民 - 员工,客户,商界和公众沟通和互动的方式,一般不要把公共关系和沟通看作是费用,而不是投资大多数公司现在围绕品牌建立和沟通通常的路线是thr企业社会责任(CSR)举措某些研究表明,人们光顾那些“做得好”的企业或那些有企业社会责任计划或社会倡导者的企业,如“绿色环保”或“考虑地球或气候变化”的行动过去企业社会责任活动是在安静和侧面完成的,但如今,这些活动赋予了公司品牌和声誉,员工在品牌建设方面发挥着重要作用 还有谁能比我们自己的人更好地谈论我们的公司(并被认为是可信的)</p><p>品牌建设不应忽视集中内部利益相关者的需要,以便他们对品牌感觉良好,并感到兴奋分享他们的经验现在是时候我们作为品牌建设者和营销人员问自己:“我们如何一起工作与人力资源团队合作,从内部建立良好的品牌资产</p><p>“在与我们的选民沟通和建立品牌之后,下一个必要条件是什么</p><p>我们必须了解别人如何看待我们!市场是否了解贵公司提供的服务</p><p>他们对你有什么了解</p><p>这项研究的结果将作为开发后续步骤的基础品牌资产是公司成功和整体业务增长的关键必须加强和保护,特别是现在通信技术允许任何人攻击甚至摧毁公司的品牌和声誉建立和加强品牌资产不仅是高层管理人员和企业传播,公关或营销团队的责任,它是公司每个人的责任每个人都有一个角色扮演,每个人都必须是品牌的最佳选择大使Mai Sigue-Bisnar是P&A的市场集团合伙人,审计和保证,负责人Thornton P&A Grant Thornton是菲律宾领先的审计,税务,咨询和外包公司之一,